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【单选题】

客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）。

A、自尊

B、仿效

C、求名

D、求实

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第1题

[简答题] 日前，国内某民营快递巨头高管林瑞思量再三，把一纸诉状呈交到国家邮政管理局市场监管司，指责"联邦快递有针对性地制定了低价抢占市场的价格竞争策略，采用不正当竞争手段，疯狂抢夺民族快递企业的国内业务市场份额"，"吁请政府出台反垄断、反倾销的相关政策措施，对此类不正当竞争行为进行管制"。 "油价上涨、人工成本上升，我们整体成本上升30%。正酝酿提价，结果联邦快递恶意低价倾销，大家都不敢提价了。"林瑞称，今年一季度，他们净亏一个多亿，正好是往年一季的净利润。林瑞："联邦靠折扣逼走我们的客户" 林瑞给记者算了笔账，联邦快递国内每月运营成本至少4200万，一年就是5个多亿。"联邦快递2008财年国内快件业务的收入是1.35亿，粗略一算，在国内件上年亏损3亿-4亿元。但联邦亏得起，为了占领市场，它亏个三五年都不怕。"让林瑞羞于言说的是，联邦快递通过低价策略，轻松地挖走了该民营快递巨头经营多年的老客户。"对大客户，联邦能给一折的价，客户问我们能不能给到这个价，我们做不了，客户就流失了。" 新比天快递副总经理陈立："民营快递降价死得更快" "在联邦快递挑起价格战后，不少小快递企业为了保住不多的市场份额，不顾一切压低价格，甚至有广州民营快递公司将从广州到上海的快递价格，每件开出6元的报价，形成恶性竞争。其实降价死得更快。"专家呼吁："警惕掠夺性定价"。国内民营快递公司如何有效应对联邦快递的"降价"？

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第2题

[多选题] 下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户（）。

A、有使用快递服务的需求 B、有良好的快递使用信誉 C、客户过往的快递使用记录不在考虑范围 D、还未使用过自身企业快递服务的客户

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第3题

[单选题] 中外运—敦豪快件有限公司，是中外运公司与哪家国际快递企业合资建立的（）

A、DHL B、UPS C、TNT D、FEDEX

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第4题

[简答题] 制约某快递公司规模扩大的很重要因素就是快递产品的同质化，这也曾是该快递企业非常头疼的问题。“与规模较小的快递公司相比，我们公司拥有他们所不具备的全国网络资源，每年为了维护这网络我们都有相当数额的成本投入。这部分的成本是小公司所没有的，但他们往往可以挂接到其他公司的全国网络中，这样，每次有单子的时候，他们再支付相应的费用，成本和风险都降低了不少，而他们所能提供的快递服务范围却与其他大公司一样了。”某快递企业的常经理对同质化竞争感触颇深。在小快递公司如雨后春笋般出现时，行业的价格战也拉开了。在价格越来越低，而成本不变的情况下，快递公司的利润被压到了底线。面对残酷的市场竞争，某快递企业希望能够找到一个手段跳出“同质化”竞争的泥沼。而该快递企业选择信息系统作为竞争的武器则来自于一次偶然的发现。由于业务关系，该公司时常需要跟一家外资快递公司进行沟通，而每当常经理刚报出公司名字，对方便知道了该公司的地址、电话、联系人、业务编号等一系列资料，好奇之下，常经理便问了对方的接线小姐，得知是对方使用了信息系统进行管理。在那时起，常经理萌发了在他的快递企业也上一个信息管理系统的念头。 “我们当时并不清楚信息系统可以帮我们做些什么，也不知道可以提些什么要求，在实施后，我们才逐步提出了一些需求，这些后来增加的需求在实施的时候困难就比较大了。”常经理坦言。交大慧软的技术人员表示，其实许多需求如果在最初就提出并不难设计，但现在系统都建好了再做，无异于将造好的房子进行地基的调整，其难度比造座新房子都大。现在，这套系统已经在某快递企业投入使用，成功运转了半年多，该企业在信息系统初尝甜头后，计划过段时间把整个系统进行推广，在公司网络中的各个城市办事处都用起来，公司内部组成一个信息沟通的网络。“最理想的状态是不仅我们自己可以方便得查到公司各个城市的业务情况，还可以让客户查看所送出的快递目前的状态。”对于公司目前所运行的信息系统的未来发展，尝到了信息化甜头的常心虎充满了憧憬。对人员这一“软件”的重视也是某快递企业此次实施得以成功的最主要原因之一。曾经有一家进行企业ERP建设的公司老总曾说过：“企业做ERP，硬件不行的换硬件，软件不行的换软件”。而其中的软件所指正是人员，该公司对于人员配合的要

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第5题

[简答题] 制约某快递公司规模扩大的很重要因素就是快递产品的同质化，这也曾是该快递企业非常头疼的问题。“与规模较小的快递公司相比，我们公司拥有他们所不具备的全国网络资源，每年为了维护这网络我们都有相当数额的成本投入。这部分的成本是小公司所没有的，但他们往往可以挂接到其他公司的全国网络中，这样，每次有单子的时候，他们再支付相应的费用，成本和风险都降低了不少，而他们所能提供的快递服务范围却与其他大公司一样了。”某快递企业的常经理对同质化竞争感触颇深。在小快递公司如雨后春笋般出现时，行业的价格战也拉开了。在价格越来越低，而成本不变的情况下，快递公司的利润被压到了底线。面对残酷的市场竞争，某快递企业希望能够找到一个手段跳出“同质化”竞争的泥沼。而该快递企业选择信息系统作为竞争的武器则来自于一次偶然的发现。由于业务关系，该公司时常需要跟一家外资快递公司进行沟通，而每当常经理刚报出公司名字，对方便知道了该公司的地址、电话、联系人、业务编号等一系列资料，好奇之下，常经理便问了对方的接线小姐，得知是对方使用了信息系统进行管理。在那时起，常经理萌发了在他的快递企业也上一个信息管理系统的念头。 “我们当时并不清楚信息系统可以帮我们做些什么，也不知道可以提些什么要求，在实施后，我们才逐步提出了一些需求，这些后来增加的需求在实施的时候困难就比较大了。”常经理坦言。交大慧软的技术人员表示，其实许多需求如果在最初就提出并不难设计，但现在系统都建好了再做，无异于将造好的房子进行地基的调整，其难度比造座新房子都大。现在，这套系统已经在某快递企业投入使用，成功运转了半年多，该企业在信息系统初尝甜头后，计划过段时间把整个系统进行推广，在公司网络中的各个城市办事处都用起来，公司内部组成一个信息沟通的网络。“最理想的状态是不仅我们自己可以方便得查到公司各个城市的业务情况，还可以让客户查看所送出的快递目前的状态。”对于公司目前所运行的信息系统的未来发展，尝到了信息化甜头的常心虎充满了憧憬。对人员这一“软件”的重视也是某快递企业此次实施得以成功的最主要原因之一。曾经有一家进行企业ERP建设的公司老总曾说过：“企业做ERP，硬件不行的换硬件，软件不行的换软件”。而其中的软件所指正是人员，该公司对于人员配合的要

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第6题

[简答题] 制约某快递公司规模扩大的很重要因素就是快递产品的同质化，这也曾是该快递企业非常头疼的问题。“与规模较小的快递公司相比，我们公司拥有他们所不具备的全国网络资源，每年为了维护这网络我们都有相当数额的成本投入。这部分的成本是小公司所没有的，但他们往往可以挂接到其他公司的全国网络中，这样，每次有单子的时候，他们再支付相应的费用，成本和风险都降低了不少，而他们所能提供的快递服务范围却与其他大公司一样了。”某快递企业的常经理对同质化竞争感触颇深。在小快递公司如雨后春笋般出现时，行业的价格战也拉开了。在价格越来越低，而成本不变的情况下，快递公司的利润被压到了底线。面对残酷的市场竞争，某快递企业希望能够找到一个手段跳出“同质化”竞争的泥沼。而该快递企业选择信息系统作为竞争的武器则来自于一次偶然的发现。由于业务关系，该公司时常需要跟一家外资快递公司进行沟通，而每当常经理刚报出公司名字，对方便知道了该公司的地址、电话、联系人、业务编号等一系列资料，好奇之下，常经理便问了对方的接线小姐，得知是对方使用了信息系统进行管理。在那时起，常经理萌发了在他的快递企业也上一个信息管理系统的念头。 “我们当时并不清楚信息系统可以帮我们做些什么，也不知道可以提些什么要求，在实施后，我们才逐步提出了一些需求，这些后来增加的需求在实施的时候困难就比较大了。”常经理坦言。交大慧软的技术人员表示，其实许多需求如果在最初就提出并不难设计，但现在系统都建好了再做，无异于将造好的房子进行地基的调整，其难度比造座新房子都大。现在，这套系统已经在某快递企业投入使用，成功运转了半年多，该企业在信息系统初尝甜头后，计划过段时间把整个系统进行推广，在公司网络中的各个城市办事处都用起来，公司内部组成一个信息沟通的网络。“最理想的状态是不仅我们自己可以方便得查到公司各个城市的业务情况，还可以让客户查看所送出的快递目前的状态。”对于公司目前所运行的信息系统的未来发展，尝到了信息化甜头的常心虎充满了憧憬。对人员这一“软件”的重视也是某快递企业此次实施得以成功的最主要原因之一。曾经有一家进行企业ERP建设的公司老总曾说过：“企业做ERP，硬件不行的换硬件，软件不行的换软件”。而其中的软件所指正是人员，该公司对于人员配合的要

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第7题

[简答题] 日前，国内某民营快递巨头高管林瑞思量再三，把一纸诉状呈交到国家邮政管理局市场监管司，指责"联邦快递有针对性地制定了低价抢占市场的价格竞争策略，采用不正当竞争手段，疯狂抢夺民族快递企业的国内业务市场份额"，"吁请政府出台反垄断、反倾销的相关政策措施，对此类不正当竞争行为进行管制"。 "油价上涨、人工成本上升，我们整体成本上升30%。正酝酿提价，结果联邦快递恶意低价倾销，大家都不敢提价了。"林瑞称，今年一季度，他们净亏一个多亿，正好是往年一季的净利润。林瑞："联邦靠折扣逼走我们的客户" 林瑞给记者算了笔账，联邦快递国内每月运营成本至少4200万，一年就是5个多亿。"联邦快递2008财年国内快件业务的收入是1.35亿，粗略一算，在国内件上年亏损3亿-4亿元。但联邦亏得起，为了占领市场，它亏个三五年都不怕。"让林瑞羞于言说的是，联邦快递通过低价策略，轻松地挖走了该民营快递巨头经营多年的老客户。"对大客户，联邦能给一折的价，客户问我们能不能给到这个价，我们做不了，客户就流失了。" 新比天快递副总经理陈立："民营快递降价死得更快" "在联邦快递挑起价格战后，不少小快递企业为了保住不多的市场份额，不顾一切压低价格，甚至有广州民营快递公司将从广州到上海的快递价格，每件开出6元的报价，形成恶性竞争。其实降价死得更快。"专家呼吁："警惕掠夺性定价"。掠夺性定价和限制性定价的显著区别有哪些？

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第8题

[简答题] 日前，国内某民营快递巨头高管林瑞思量再三，把一纸诉状呈交到国家邮政管理局市场监管司，指责"联邦快递有针对性地制定了低价抢占市场的价格竞争策略，采用不正当竞争手段，疯狂抢夺民族快递企业的国内业务市场份额"，"吁请政府出台反垄断、反倾销的相关政策措施，对此类不正当竞争行为进行管制"。 "油价上涨、人工成本上升，我们整体成本上升30%。正酝酿提价，结果联邦快递恶意低价倾销，大家都不敢提价了。"林瑞称，今年一季度，他们净亏一个多亿，正好是往年一季的净利润。林瑞："联邦靠折扣逼走我们的客户" 林瑞给记者算了笔账，联邦快递国内每月运营成本至少4200万，一年就是5个多亿。"联邦快递2008财年国内快件业务的收入是1.35亿，粗略一算，在国内件上年亏损3亿-4亿元。但联邦亏得起，为了占领市场，它亏个三五年都不怕。"让林瑞羞于言说的是，联邦快递通过低价策略，轻松地挖走了该民营快递巨头经营多年的老客户。"对大客户，联邦能给一折的价，客户问我们能不能给到这个价，我们做不了，客户就流失了。" 新比天快递副总经理陈立："民营快递降价死得更快" "在联邦快递挑起价格战后，不少小快递企业为了保住不多的市场份额，不顾一切压低价格，甚至有广州民营快递公司将从广州到上海的快递价格，每件开出6元的报价，形成恶性竞争。其实降价死得更快。"专家呼吁："警惕掠夺性定价"。本案例中所提的掠夺性定价指的是什么？

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第9题

[单选题] 1988年创办的中外运—天地快件有限公司，是中外运公司与哪家国际快递企业合资建立的（）

A、DHL B、UPS C、TNT D、FEDEX

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