【单选题】
在进行压力管理时，可以从任务和角色需求出发，下列方式不属于其中的是（）。
A、强化正式沟通
B、参与管理
C、目标管理
D、工作再设计
查看正确答案A、外观、角色和实现 B、开发、实现和作用 C、成本、技术和实现 D、需求、作用和角色
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第4题
A、每个呼出管理系统只属于一个VDN B、每个VDN只可以有一个呼出管理系统 C、呼出管理系统具有完善的登记待呼出记录的功能以及完善的呼出失败记录管理的功能，可以同时处理多个呼出任务 D、呼出管理系统具有完善的任务监视和动态管理功能
第9题
A、A、元件好像是电影中的演员，实例是电影中的角色。元件放到舞台上使用时称作实例，就好像演员在舞台上出现时称作角色一样 B、B、实例的动画要依照时间线上的设定进行，就好像角色的表演要依照剧本一样 C、C、一个元件可以多次出现在舞台上，成为不同的实例，就好像一个演员可以扮演多个角色一样 D、D、在舞台上双击实例可以修改元件，只会影响这个实例，就好像改变了一个角色的化妆造型，只会影响这个角色一样
