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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

华为联络中心从社交媒体上接收到消息后,这些消息需要分发到合适的座席处理,以下哪种分发模式,当前系统不支持()。

A、管理员可以查看到各个消息的情感类别和情感指数,从而识别出该条消息是正面消息还是负面消息,方便管理员快速处理

B、系统可以识别出消息中的关键字,根据关键字自动过滤掉无用的消息,并将有用的消息分配给合适的座席处理,实现消息自动分发,极大的减轻了管理员的分发工作量

C、管理员可以查看消息发布者的影响力,针对影响力较大的发布者,如明星,给予快速回复,避免事态扩大

D、管理员转发给相关座席处理时,可以要求审核座席的回复消息,座席回复后,需要管理员审核后才会发布到社交媒体上

更多“华为联络中心从社交媒体上接收到消息后,这些消息需要分发到合适的座席处理,以下哪种分发模式,当前系统不支持()。”相关的问题
第1题

A、@消息  B、评论消息  C、私信消息  D、主动基于关键字在社交媒体搜索消息  

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第2题

A、腾讯微博  B、人人网  C、Facebook  D、Twitter  

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第4题

A、WAPGW接收消息  B、发送消息通知和发送报告  C、接收WAPGW的配置信息  D、接收MMSC的告警信息  

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第5题

A、完成媒体资源控制协议消息的处理和相应的资源操作功能,包括IP、TDM端  B、Mc接口接收H.248报文,完成H.248消息的协议栈处理功能,然将H.248  C、组装CMU板接收H.248消息,按照H.248报文格式进行协议适配送  D、提供MGC的Mc接口  

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第6题

A、座席自己的接收Email地址  B、企业官方Email地址  C、一个随机的Email地址  D、座席自己的发送Email地址  

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第7题

A、完成媒体资源控制协议消息的处理和相应的资源操作功能,包括IP、TDM端点管理和业务处理资源的管理和状态维护等功能  B、Mc接口接收H.248报文,完成H.248消息的协议栈处理功能,然将H.248消息转换给CMU单板  C、组装CMU板接收H.248消息,按照H.248报文格式进行协议适配送给MGC  D、提供MGC的Mc接口  

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第8题

A、没有接收呼叫请求确认消息  B、没有接收信道指配消息  C、移动台没有成功获得前向业务信道  D、移动台没有接收基站的反向业务信道确认消息  E、没有接收业务连接消息  

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第9题

A、设置的MM消息的超过有效期期  B、MM消息已被发送接收者  C、接收者要求转发该MM消息  D、接收者拒绝接收该MM消息  

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