【简答题】
请简要说明在心理辅导中，辅导人员应注意观察来访者哪些非言语信息。
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第5题
A、在辅导初期，赞赏可以促进专业关系的建立 B、在辅导初期，赞赏可以强化案主参与辅导的动机 C、在辅导中后期，赞赏可让案主明白自己正向正确的目标前进 D、在辅导中后期，赞赏可以强化案主的信心 E、在辅导中后期，赞赏可以促进维持辅导效果
第6题
A、针对营业厅服务人员和客户经理发展的新入网用户及终端升级用户，在入网或更换终端时面对面辅导用户 B、新入网用户使用辅导包括终端的使用、掌厅/网厅自助服务、语音短信及漫游业务介绍、缴费途径、套餐资费政策、流量查询及开关操作、应用下载及安装、社会流行应用的使用等；辅导的应用原则上为社会排名前五位 C、辅导记录需在系统内留痕，记录辅导时间、辅导方式（面对面辅导、电话辅导、短信辅导、其他）等 D、在新用户入网首月，需至少开展一次辅导
第7题
A、A.分管领导审核，总经理审批 B、B.综合质控部、分管领导审核，总经理审批 C、C.合规与风险管理部、分管领导审核，总经理审批 D、D.投资银行业务部、分管领导审核，总经理审批，并报备综合质控部
