客户:“我装宽带是为了炒股票的,现在宽带坏了,害我损失了XX钱,你们公司一定得给我个说法”客户代表:“好的,您的心情我理解。请您放心,我们一定会对您做出补偿的”。这段对话中客户代表是否违反了投诉处理禁忌?()
A、A.客户代表站在客户立场考虑问题,没有违反投诉处理禁忌
B、B.客户代表违反了急于推诿,为自己开脱的禁忌
C、C.客户代表通过客户描述,洞察了客户需求,没有违反透出处理禁忌
D、D.客户代表所承诺的是自己无法办到的事,违反了投诉处理禁忌
A、A.客户代表站在客户立场考虑问题,没有违反投诉处理禁忌
B、B.客户代表违反了急于推诿,为自己开脱的禁忌
C、C.客户代表通过客户描述,洞察了客户需求,没有违反透出处理禁忌
D、D.客户代表所承诺的是自己无法办到的事,违反了投诉处理禁忌
A、更改申请客户信息,主客户信息会随之更新;更改主客户信息,申请客户信息不会更新 B、更改申请客户信息,主客户信息会随之更新;反之更改主客户信息,申请客户信息也会随之更新 C、更改申请客户信息,主客户信息不会更新;更改主客户信息,申请客户信息会随之更新 D、更改申请客户信息,主客户信息不会更新;更改主客户信息,申请客户信息也不会更新
A、战略基础客户、优质基础客户、有效基础客户 B、优质基础客户、战略基础客户、有效基础客户 C、有效基础客户、战略基础客户、优质基础客户 D、有效基础客户、优质基础客户、战略基础客户