搜题
用户您好, 请在下方输入框内搜索其它题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

客户:“我装宽带是为了炒股票的,现在宽带坏了,害我损失了XX钱,你们公司一定得给我个说法”客户代表:“好的,您的心情我理解。请您放心,我们一定会对您做出补偿的”。这段对话中客户代表是否违反了投诉处理禁忌?()

A、A.客户代表站在客户立场考虑问题,没有违反投诉处理禁忌

B、B.客户代表违反了急于推诿,为自己开脱的禁忌

C、C.客户代表通过客户描述,洞察了客户需求,没有违反透出处理禁忌

D、D.客户代表所承诺的是自己无法办到的事,违反了投诉处理禁忌

更多“客户:“我装宽带是为了炒股票的,现在宽带坏了,害我损失了XX钱,你们公司一定得给我个说法”客户代表:“好的,您的心情我理解。请您放心,我们一定会对您做出补偿的”。这段对话中客户代表是否违反了投诉处理禁忌?()”相关的问题
第1题

A、潜在客户、新客户、常客户  B、先锋客户、种子客户、常客户  C、贵宾型客户、重要型客户、普通型客户  D、有价值客户、怠慢客户、有希望客户  

点击查看答案
第2题

A、中端客户、交银客户、沃德客户  B、交银客户、沃德客户  C、普通客户、交银客户、沃德客户  D、高端客户、交银客户、沃德客户  

点击查看答案
第4题

A、更改申请客户信息,主客户信息会随之更新;更改主客户信息,申请客户信息不会更新  B、更改申请客户信息,主客户信息会随之更新;反之更改主客户信息,申请客户信息也会随之更新  C、更改申请客户信息,主客户信息不会更新;更改主客户信息,申请客户信息会随之更新  D、更改申请客户信息,主客户信息不会更新;更改主客户信息,申请客户信息也不会更新  

点击查看答案
第5题

A、顾客个人、普通客户、政府机构  B、老客户、新客户和潜在客户  C、主力客户、一般客户和零散客户  D、铁杆客户、忠诚客户和一般客户  

点击查看答案
第8题

A、战略基础客户、优质基础客户、有效基础客户  B、优质基础客户、战略基础客户、有效基础客户  C、有效基础客户、战略基础客户、优质基础客户  D、有效基础客户、优质基础客户、战略基础客户  

点击查看答案
第9题

A、货主、货运中介  B、长期客户、短期客户、临时客户  C、一般客户、潜力客户、关键客户  D、一般客户、关键客户  

点击查看答案
客服
TOP

请使用微信扫码支付

订单号:
遇到问题请联系在线客服