【单选题】
工行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，在对优质客户提供差别化服务的同时，要坚持对（）提供友好、亲切的服务，避免向客户明确地表达服务差异。
A、黄金客户
B、普通客户
C、忠诚客户
D、对公客户
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第2题
A、在工行的日均金融资产处于人民币5万-20万元之间的个人中端客户，兼顾服务潜力和大众客户 B、工行日均金融资产在人民币20万元以上的优质客户，同时在普通客户服务区兼顾大众客户服务 C、工行日均金融资产在人民币20万元以上的优质客户 D、工行日均金融资产在人民币100万元以上的优质客户
第8题
A、最为广义的理财概念，是指除自我理财之外的所有理财行为和理财顾问咨询活动，包括财产交付他人的受托理财，以及各种与理财有关的理财规划和咨询服务 B、第二个层次的理财概念只包括受托理财和理财顾问服务 C、第三个层次的理财概念包括专业机构（例如银行、信托公司等）及非专业机构的理财服务和理财顾问服务 D、最狭义的理财概念，只包括专业机构的受托理财，主要指专业机构接受委托人的托付管理财产的理财
