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【多选题】

服务流程时间分析的主要内容包括（）。<br />

A、人力成本

B、挖掘潜力缩短整个流程时间

C、分析顾客参与程度

D、分析员工的利用率

E、分析设备的利用率

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更多“ 服务流程时间分析的主要内容包括（）。<br /> ”相关的问题

第1题

[多选题] 境外上市咨询的服务内容主要包括（）。

A、就企业境外上市的相关条件、流程、上市政策、上市途径、上市进度、上市前改制重组等问题，向客户提供咨询服务 B、提供境外上市的可行性分析 C、保荐承销 D、再融资股票承销

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第2题

[判断题] IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。

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第3题

[多选题] 数据流程分析内容包括以下哪些（）。

A、数据流程优化 B、确定新数据流程 C、新系统人机界面 D、原有数据流程分析

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第4题

[多选题] 客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）

A、客户合作管理再造 B、市场营销的再造 C、销售流程的再造 D、客户服务流程的再造 E、数据分析管理再造

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第5题

[判断题] 常年财务顾问业务的主要服务内容包括：政策分析及金融产品信息发布、日常金融/财务咨询、财务分析、金融/财务专题培训、顾问支持。

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第6题

[多选题] 基层机构自我培训主要包括如下内容（）。

A、业务流程图 B、风险提示 C、培训卡要求的内容 D、分析检讨上周自查发现的问题

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第7题

[判断题] 客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。

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第8题

[多选题] 物流系统分析是物流工程中的重要内容，是系统探索和综合的过程，具有开发设计和改造创新的双重功能，在物流系统分析时，主要考虑的外部因素有？（）

A、产品与物料 B、物料数量 C、路线与流程 D、辅助与服务部门 E、时间标准

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第9题

[单选题] 技术策划的主要工作内容包括技术方案分析和论证、关键技术分析和论证以及（）。

A、技术标准、规范的应用和制定 B、项目建设成本分析和论证 C、工作流程分析和论证 D、建设周期规划和论证

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