在导购流程中，在获取信息时，最常用到的问题是：（）。

A、工地地址

B、施工承接人（装饰公司/油工；单包/双包）

C、施工进度

D、几居室

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第2题

第3题

A、BAC B、人工染色体 C、噬菌体 D、质粒 E、YAC

第4题

A、A.3KW B、B.5KW C、C.7KW D、D.9KW

第5题

第6题

A、流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图 B、流程图常使用矩形作为流程节点，菱形作为判断/检验流程，以箭头表示流程方向 C、通过流程图可以分析流程中的非增值步骤 D、可通过流程图分析流程中的输入和输出，从在找出流程中潜在的问题的原因

第7题

A、应根据实际情况来确定获取信息的方法 B、利用网络获取信息是最常、最快捷、最方便的方法 C、亲自观察、调查、实验、测量获得的信息，具有较高的真实性和可信度 D、信息只能通过互相交流的方式获取

第8题

A、A.终峰定律 B、B.I—S模型 C、C.服务蓝图 D、D.SERVQUAL模型

第9题

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