【多选题】
电力客户服务人员服务行为规范分为（）
A、基础行为规范
B、一般行为规范
C、礼貌行为规范
D、形象行为规范
查看正确答案A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范 B、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度 C、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范 D、咨询办结
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第2题
A、投诉--服务投诉--服务行为--勘测人员服务规范 B、投诉--服务投诉--服务行为--勘测人员服务态度 C、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度 D、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范
第3题
A、A.建议-服务质量-服务规范 B、B.投诉-服务投诉-服务行为-勘测人员服务规范 C、C.投诉-电网建设-电力施工-施工人员服务态度 D、D.投诉-电网建设-电力施工-施工人员服务规范
第4题
A、投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范 B、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范 C、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度 D、投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
第5题
A、投诉—服务投诉—服务行为—装表人员服务规范 B、投诉—服务投诉—服务行为—装表人员服务态度 C、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度 D、投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范
第7题
A、意见--供电业务--用电检查--客户安全用电 B、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范 C、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务态度 D、投诉--服务投诉--服务行为--用电检查人员服务规范
第8题
A、投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范 B、投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务态度 C、投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范 D、投诉--营业投诉--抄表催费--催缴费
第9题
A、A.投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范 B、B.投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度 C、C.投诉--服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度 D、D.投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
