【单选题】
问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括（）等。
A、问题检测和记录、问题分类
B、优先级处理、问题调查
C、诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估
D、事故的预判
查看正确答案A、A.直接原因、间接原因和管理原因 B、B.直接原因、间接原因和暴露问题 C、C.直接原因、间接原因和制度问题
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第2题
A、A.将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度 B、B.查明事故或问题产生的根本原因，制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施 C、C.实施主动问题管理，在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题 D、D.以上都是
第4题
A、问题管理和故障管理不相关 B、在问题的生命周期里，问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节 C、问题是一个或多个故障的未知原因，也就是未知的错误 D、问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭
第9题
A、A. 坐标系的选取，从根本上改变了弹性力学问题的性质。 B、B. 坐标系的选取，改变了问题的基本方程和边界条件描述； C、C. 对于极坐标解，平面应力和平面应变问题没有任何差别； D、D. 对于极坐标解，切应力互等定理不再成立。
