A、公益性
B、垄断性
C、独立性
D、纯盈利性
A、注重效益、讲究信誉 B、注重质量、讲究信誉 C、注重服务、讲究信誉 D、注重团结、讲究信誉
A、注重效益、讲究信誉 B、注重服务、讲究信誉 C、注重团结、讲究信誉 D、注重质量，讲究信誉
A、管理差别化 B、注重服务质量 C、推广口碑宣传 D、提高服务生产率 E、服务的质量环境
A、改善用餐环境，注重顾客感受 B、建设低质量的服务质量管理团队 C、缺乏沟通，不注重信息的反馈 D、不注重菜单设计
A、铁路旅客运输的主要服务对象是旅客 B、铁路客运产品具有易逝性 C、铁路旅客运输在时间上较为稳定 D、客运服务质量的控制主要在于工程控制
A、只考虑服务的结果，不注重服务的过程 B、只注重服务的过程，不考虑服务的结果 C、不仅考虑服务的结果 D、更注重服务的过程 E、既不关注服务结果，也不关心服务过程
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