对工作分析有价值的背景资料有哪些（）。

A、A.职业分类词典

B、B.公司文件

C、C.行业或组织协会中的资料

D、D.从公司中相关人员获得的信息

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A、A、信息筛选 B、B、信息整理 C、C、信息分析 D、D、信息判断

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A、必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析 B、要在充分收集客户信息资料的基础上进行 C、要结合银行收益与银行成本支出两方面进行 D、客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平

第8题

第9题

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