【多选题】
配送需求研究涉及下列哪些方面（）
A、订单处理
B、库存
C、运输
D、装卸搬运
E、流通加工
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第5题
A、售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务。 B、售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望。 C、售前服务的核心是为顾客提供方便。
第9题
A、配送处于“二次运输”的地位，与运输相比，它更直接面向并靠近用户 B、长距离大批量快速运输的送货方式叫配送 C、配送实际是一个货物的集散过程，它包括备货.理货和送货三个步骤 D、对于配送而言，应当在时间.速度.服务水平.成本.数量等多方面寻求系统最优，而非某方面最优
