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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的()?

A、服务动作大方得体,请用户做事时四指并拢,掌心向上

B、向用户投交账单、邮件等物品时,面向对方,用左手递、接物品

C、递剪子、刀具等用品时,将尖锐部分朝向自己,把安全部分递给对方

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第1题

A、邮政储蓄服务按“邮政服务”征收增值税  B、鉴证咨询服务按“现代服务”征收增值税  C、基础电信服务按“电信服务”征收增值税  D、增值电信服务按“电信服务”征收增值税  

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第2题

A、按照当地习俗使用肢体语言  B、举止得体,避免使用不当肢体语言  C、禁止使用肢体语言  

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第3题

A、由会务工作人员主动安排众人座  B、由服务员主动安排众人入座  C、由主人主动安排众人入座  

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第4题

A、创造使顾客满意产品和服务  B、包含电信企业一切经营活动  C、重要目标出售电信产品  D、要在引导顾客消费上下工夫  

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第5题

A、按照规定着装上岗,警容严整  B、接待群众耐心细致,神情专注  C、身上系挂外露钥匙、手机、腰包  

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第8题

A、采访时尊重对方隐私  B、采访时做到平等对话  C、对问题打破沙锅问到底  

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第9题

A、基础电信服务  B、装卸搬运服务  C、邮政服务服务  D、有形动产租赁服务  

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