【填空题】
A、消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意 B、消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意 C、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项 D、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为
A、前者是针对商家售卖的单款商品易造成消费者混淆、误认的处罚 B、后者是针对商家售卖的单款商品易造成消费者混淆、误认的处罚 C、前者是针对商家所经营的品牌或大量商品出现易造成消费者混淆、误认的处罚。 D、后者是针对商家所经营的品牌或大量商品出现易造成消费者混淆、误认的处罚。
A、是指商品或服务的一种用于满足消费者的需求或使消费者受益的能力 B、商品和服务只有在满足消费者需求或使消费者(包括个人及机构)受益时才有价值 C、价值是主观的 D、它的存在取决于消费者的感知以及消费者的特殊需求