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第6题
A、客户十分配合，同意退款，办理对错帐的调整手续 B、客户不配合，不同意退款，可以明确告知客户银行多（误）入其帐户款项为其不当得利，隐含有权收回，并有权采取司法救济措施 C、同时请求客户配合招商银行将错款进行更正 D、暂时无法联系客户，可由经办员自行垫款，调平账务 E、对于暂时无法联系客户的，不能由经办员自行垫款，待与客户取得联系后，再进行错帐调整手续
第8题
A、A.销售系统当日错帐应通过抹账交易，原凭证需要客户签字确认，并作为会计凭证 B、B.如果客户已离行，原凭证无需签字确认即可作为会计凭证 C、C.抹账、撤销以及错账冲正时，已给客户的回单必须收回 D、D.发生隔日错账，由错帐网点填制“账务调整通知书”，销售管理人员签章确认后，由支行会计部门传递至会计结算部进行调帐处理
