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【问答题】

如何做好团体房间预订控制?

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第1题

A、早上10点,前台员工需将当天预订检查复核,且根据预订时宾客的需求,分配好房间  B、对特殊预订、团队预订,前台需进行前期准备,避免影响散客的接待  C、对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订,前台根据房情灵活处理  D、前台只需做好当日的控房,无需关注一周的房间存量  

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第2题

A、过高估计了预订未到客人的房间数  B、过高估计了临时取消预订房间数  C、过高估计了提前离店客人的房间数  D、过低估计了延期离店客人的用房数  

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第4题

A、预订入住的日期、数量  B、预订入住的天数、房型  C、房间保留到几点  

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第5题

A、查询客人预订,确认到店日期  B、查看当天的房间预订情况  C、房间允许,同客人讲可以安排客人入住  D、电脑中更改客人到店日期,并办理入住手续  

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第6题

A、团体预订与散客预订的比例  B、预订类别的比例  C、保证性预订  D、不同宾客数量所占的比例  

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第7题

A、团体预订与散客预订的比例  B、预订类别的比例  C、保证性预订  D、不同宾客数量所占的比例  

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第8题

A、临时性预订  B、确认类预订  C、保证类预订  D、团体订房  E、等候类订房  

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第9题

A、A.办理客人住店手续,负责分配房间  B、B.掌握并控制客房出租状况  C、C.期进行房间销售预测并向上级提供预订分析报告  D、D.保管有关住宿资料  

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