【多选题】
主动服务就是要服务于客户开口之前，具体来说就是要做到（）
A、服务承诺到位
B、服务态度到位
C、服务能力到位
D、服务效率到位
E、服务细节到位
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第4题
A、A.习惯的养成是一个由被动到主动再到自动的过程 B、B.管理者的价值不在于个人拥有什么能力，而在于团队创造了什么业绩 C、C.管理者是服务提供者，应服务于客户、服务于公司、服务于团队 D、D.管理者其实就是监工
