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【判断题】

普通客户区域的营销咨询区应设置在距离贵宾理财中心入口较近位置。

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第1题

A、大堂经理咨询台  B、客户休息座椅  C、一米线及隔离栏,有件网点可设排号机  D、自助取款机  

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第3题

A、业务处理  B、客户休息  C、贵宾客户专属服务  D、普通客户服务  

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第6题

A、用弹性化、差异化服务灵活地接待贵宾客户  B、贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销  C、对普通客户客户等待过程中做好客户教育以及产品营销  D、业务办理过程中挖掘潜目标客户  

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第9题

A、做好贵宾专属服务维护工作  B、做好优质客户识别发展工作  C、做好优质客户引导和预约服务工作  D、熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理  E、协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩数据统计  

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