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【判断题】

大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。

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第2题

A、迎接宾客  B、送别宾客  C、安全服务  D、调度车辆  E、回答问讯  

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第3题

A、迎送宾客服务  B、行李服务  C、商务中心服务  D、问讯服务  E、总机服务  

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第4题

A、行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数,行李客人均需签字确认即可  B、存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂  C、宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认  D、代领行李时,只要出示身份证就好了  

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第6题

A、迎接服务  B、抵站服务  C、停留服务  D、离站服务  

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第7题

A、主动服务  B、诚实服务  C、个性化服务  D、标准化服务  

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第8题

A、宾客就餐  B、服务员席间服务  C、宾客就餐服务员席间服务  D、管理人员  

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