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【单项选择题】

接到网约车乘客咨询、投诉后，（）应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

A、A.经营者

B、B.驾驶员

C、C.接线员

D、D.政府主管部门

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第1题

[单选题] 网约车平台公司应设立服务监督与投诉处理机构，接到乘客投诉后，网约车平台公司应在24小时内调查核实情况，（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

A、5日 B、7日 C、15日

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第2题

[] 网约车平台公司接到乘客投诉后，以下做法哪些是正确的（）。

A、A.派司机跟乘客协商妥善的解决方案 B、B.接到关于司机超速驾车的投诉后，开除该司机开网约车 C、C.在24小时内处理 D、D.在7日内处理完毕，并打电话将处理结果告知乘客

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第3题

[单选题] 网约车平台公司接到乘客投诉后，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

A、5 B、10 C、15

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第4题

[判断题] 网约车驾驶员把乘客送达目的地后要立刻打电话上报网约车平台。

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第5题

[判断题] 道路运输管理机构应当建立巡游出租汽车投诉处理制度，网约车只需建立网约车平台公司提供投诉制度即可。

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第6题

[单选题] 乘客到达目的地后，网约车驾驶员下列哪项做法是错误的？（）

A、提醒乘客带好随身物品 B、在确保安全的情况下，可在禁停路段让乘客下车 C、向乘客交付网约车发票

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第7题

[单选题] 市出租汽车行政主管部门应当定期组织开展网约车服务质量测评，并及时向社会公布网约车平台公司的信息中不包含（）。

A、基本信息 B、服务质量测评结果 C、乘客投诉处理情况 D、财务收支

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第8题

[判断题] 网约车平台公司应当合理确定网约车运价，如乘客采用网上付款的，无需提供发票。

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第9题

[] 网约车驾驶员运营中因为乘客取消行程的，可以不用上报网约车平台。

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