【判断题】
查看正确答案A、只要能够排除故障，可以采取任何方法 B、同时出现多处故障时，应按故障的轻重缓急选择处理的顺序 C、故障处理的一般原则为：先外部，后传输；先单站，后单板；先线路，后支路；先高级，后低级 D、故障处理必须经业务部门确认，业务恢复正常是故障处理完成的必要条件
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第2题
A、只要能够排除故障，可以采取任何方法 B、同时出现多处故障时，应按故障的轻重缓急选择处理的顺序 C、故障处理的一般原则为：先外部，后传输；先单站，后单板；先线路，后支路；先高级，后低级 D、故障处理必须经业务部门确认，业务恢复正常是故障处理完成的必要条件
第5题
A、A、只要能够排除故障，可以采取任何方法 B、B、同时出现多处故障时，应按故障的轻重缓急选择处理的顺序 C、C、故障处理的一般原则为：先外部，后传输；先单站，后单板；先线路，后支路；先高级，后低级 D、D、故障处理必须经业务部门确认，业务恢复正常是故障处理完成的必要条件
第6题
A、A、只要能够排除故障，可以采取任何方法 B、B、同时出现多处故障时，应按故障的轻重缓急选择处理的顺序 C、C、故障处理的一般原则为：先外部，后传输；先单站，后单板；先线路，后支路；先高级，后低级 D、D、故障处理必须经业务部门确认，业务恢复正常是故障处理完成的必要条件
第7题
A、先让业主稍等，等我们内部沟通后，再决定意见 B、要看事件的轻重缓急和事态的严重性，再灵活处理事件 C、对客服务必须以业主为先，先服务，后走内部流程 D、当服务与流程有冲突时，应赋予员工提供业主满意服务的自主权
