【多项选择题】
可免书面挂失手续费的卡种有（）。
A、A.金卡
B、B.金葵花卡
C、C.行员卡
D、D.钻石卡
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第3题
A、免收柜面人民币汇款、网上银行人民币汇款手续费。 B、免收柜面人民币汇款、网上银行人民币同城转账手续费。 C、免收金鹿理财卡年费。 D、享受贵宾室（窗口）绿色通道服务。 E、免金鹿理财卡书面挂失手续费。 F、免金鹿理财卡本票开立手续费。
第4题
A、书面挂失包括正式挂失和口头挂失，正式挂失收取手续费 B、客户遗忘存款凭证的预留密码，可委托他人代为办理密码挂失，代理人必须出示有效身份证件 C、受理书面挂失可当天解挂，密码挂失不得收取手续费 D、如遇特殊情况，客户不能临柜办理正式挂失手续的，可通过电话银行申请临时挂失
