应急供电服务的营销买点主要有（）。

A、中国电信的品牌优势；专业的应急保障队伍，完善的组织机制保障

B、7*24小时应急响应机制

C、5千瓦至500千瓦等不同容量的应急电源业务提供能力

D、无需客户建设供电机房-购买油机发电设备-增加配备人员人工成本

E、强大的政企客户营销渠道

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第1题

[] 应急供电服务的服务优势主要包括以下几点（）。

A、A.应急供电服务计价方式灵活 B、B.拥有专业的应急保障服务团队 C、C.能为客户量身制定应急供电预案 D、D.能为客户提供7*24小时应急受理 E、E.提供一站式服务流程

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第2题

[多选题] 在应急供电的服务保障过程中，应保存（）相关的服务记录，并及时与客户交付确认。

A、《应急供电保障工单》 B、《应急供电客户签字表》 C、《应急供电设备功率核算表》 D、《客户满意度征询单》 E、《应急电源设备运行结算表》

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第3题

[判断题] 常年保障应急供电服务中1级和2级保障服务的主要差异在于为客户提供的电池容量大小不同。

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第4题

[判断题] 客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。

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第5题

[单选题] 营销安全风险都有（）。

A、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险 B、供用电安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险 C、供用电安全风险、电费安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险 D、供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险