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提问人:网友 发布时间:
【简答题】

导游小王带团游览海南,当旅游团即将离开海口赴三亚时,旅游团中的一个客人因为在海口有亲属,提出在海口多停留两天,然后他再自行赴三亚与团队汇合,小王为了客人的安全尽力劝阻客人随团一起活动,但客人主意已定,如果小王坚持不同意其停留,他就马上退团。在这种情况下,小王只好同意了客人的要求。请问:你认为小王应该尽可能的为客人做好哪些工作?

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第4题

A、A.离开后,地陪应妥善处理旅游遗留的问题,按有关规定办理旅游者临行前托办的事宜  B、B.如果发生投诉或索赔等重大质量问题,地陪还应如实写出书面的说明材料,协助旅行社和旅游执法部门调查取证、处理善后  C、C.地陪还应在规定的时间内到财务部门报销、结账,上交工作总结和游客所填写的《游客意见表》,并实事求是地汇报接情况,分析存在的问题,以便今后改进服务工作,提高服务质量  D、D.接受下一个任务  

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