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【多选题】

有效避免危机的办法有（）。

A、动态预测

B、消除危机

C、树立危机意识

D、构建危机应对机制

E、制定危机管理计划

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第1题

[判断题] 危机预案是公共危机管理过程的第一道防线，目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。（）

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第2题

[判断题] 危机预案是公共危机管理过程的第一道防线，目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。

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第3题

[判断题] 危机预案是公共危机管理过程的第一道防线，目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。

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第4题

[单选题] （）是指在服务过程中牢固树立危机意识，通过有效的沟通，妥善的应对客户的意见、建议、抱怨和投诉，帮助客户解决问题，满足客户需求，避免危机升级和扩大化。

A、服务危机 B、服务危机管理 C、投诉管理 D、服务行为规范

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第5题

[简答题] 下列关于政府危机预警的表述正确的是：A.危机管理的关键在于预防B.政府有责任建立一个有效的危机预警机制C.政府的工作重心应当放在危机预警机制的建立上D.西方国家的政府危机预警理论研究始于二战以后

A、A.危机管理的关键在于预防
B.政府有责任建立一个有效的危机预警机制
C.政府的工作重心应当放在危机预警机制的建立上
D.西方国家的政府危机预警理论研究始于二战以后

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第6题

[多选题] 有效危机管理需要做到的内容有（）。

A、转移或缩减危机的来源、范围和影响 B、加强危机处置的能力 C、提高危机初始管理的地位 D、改进危机冲击的反应管理 E、完善修复管理，以便迅速有效的减轻危机造成的危害

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第7题

[多选题] 有效危机管理需要做到的内容有（）。

A、转移或所见危机的来源、范围和影响 B、加强危机处置的能力 C、提高危机初始管理的地位 D、改进危机冲击的反应管理 E、完善修复管理，以便迅速有效的减轻危机造成的危害

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第8题

[判断题] 危机管理是一种有组织、有计划、持续动态的管理过程，政府针对潜在的或者当前的危机，在危机发展的不同阶段采取一系列的控制行动，以期有效的预防、处理和消弥危机。

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第9题

[单选题] 能够有效避免危机事件的发生，避免社会财富的进一步浪费的手段是（）

A、预防 B、应急准备 C、应急处置 D、事后恢复与重建

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