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【填空题】

国内快件电话人工查询受理时间应为一周（），每天应不少于（）。

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第1题

[填空题] 国内快件互联网查询受理时间应为一周（），每天（）。

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第2题

[单选题] 发票鉴别主要方法中，青岛市电话查询。拨打青岛地税纳税服务电话（），由话务员人工受理查询。

A、（0532）12366-1 B、（0532）12366-2 C、（0532）12366-3 D、（0532）12366-4

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第3题

[单选题] 快件查询的方法不包括（）。

A、网站查询 B、电话查询 C、网点查询 D、电视查询

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第4题

[单选题] 查询申诉要求描述不正确的是（）

A、受理时间：互联网——7天，每天24小时 B、受理时间：人工——7天，每天不少于8小时 C、答复时限：30分钟内 D、查询信息有效期：2年

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第5题

[判断题] 冠字号码查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿，详细记录受理的每笔查询业务的经办人和复核人、查询号码、查询业务时间、查询结果等信息。

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第6题

[单选题] （）是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。

A、网点收寄 B、上门揽收 C、电话通知 D、快件派送

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第7题

[简答题] 《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》规定，查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿，详细记录受理的每笔查询业务的（　）。A.经办人和复核人B.查询号码C.查询业务时间D.查询结果

A、A.经办人和复核人
B.查询号码
C.查询业务时间
D.查询结果

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第8题

[填空题] 国内邮件自受理查询日起查询全程时限已满仍无结果的应（），对用户进行赔偿。

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第9题

[单选题] 下列不符合快件撤回条件的是（）。

A、同城和国内异地快递服务：快件尚未首次派送 B、同城和国内异地快递服务：快件首次派送但尚未派送成功，则不可撤回 C、同城和国内异地快递服务：快件首次派送但尚未派送成功，可撤回，但须收取相应的撤回费用 D、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关

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