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【判断题】

客户资产管理的目的就是实现企业与客户之间的关系朝着更广、更远、更深的角度发展，进而实现企业的客户资产最大化。（）

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第1题

[填空题] 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。

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第2题

[单选题] 客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）

A、与所选客户建立长期和有效的业务关系 B、使客户成为利润增长点 C、通过客户关系管理获得更多的优质客户 D、强化客户经理在Crm中的能动性

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第3题

[判断题] 客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。

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第4题

[] 证券公司从事客户资产管理业务，不得有的下列行为是（）。

A、A.为单一客户办理定向资产管理业务 B、B.将客户资产管理业务与其他业务混合操作 C、C.为多个客户办理集合资产管理业务 D、D.为客户实现委托资产收益的最大化

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第5题

[单选题] 客户关系管理的本质是（）

A、企业与客户之间是竞合型博弈的关系 B、企业与客户之间是合作的关系 C、企业与客户之间是竞争的关系 D、企业与客户之间是服务与被服务的关系

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第6题

[单选题] 下列关于客户关系管理的核心思想的论述，错误的是（）

A、客户是企业的一项重要资产 B、客户关怀是客户关系管理的中心 C、客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系 D、在与客户接触的关键环节接近和了解客户

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第7题

[单选题] 以下哪个不属于ERP实施的过程（）

A、企业基础业务的信息管理（财务、进销存、人事等） B、企业资源管理（人力资源、资金资源、资产资源、客户资源） C、企业与政府之间的信息系统协同管理 D、企业之间的合作管理与电子商务协同管理

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第8题

[判断题] 财富管理服务是个人客户将资产（一般是金融资产）委托给银行，由银行根据客户授权，帮助其进行资产管理及投资运作，实现客户资产保值、增值的一种理财服务。（）

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第9题

[] 商业银行在管理客户资产时，应当（）

A、A.委托第三方对客户资产进行管理 B、B.银行资产与客户资产统一管理 C、C.银行资产与客户资产分开管理 D、D.不区分银行资产和客户资产

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