【单选题】
以下哪个部件是IPCC解决方案中专职用于处理语音接入的（）。
A、UAP
B、Agent
C、CCS
D、IVR
查看正确答案A、Edumon 2000 B、Edumon 200 C、HG520 D、SHLR9200
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第3题
A、A.让双方项目的项目发起人将项目提交到上层管理者去解决 B、B.让双方项目的项目发起人会谈，确定是否可以以及如何使项目能够共同进行 C、C.双方项目的项目经理会谈，确定是否存在一个双方都能接受的解决方案 D、D.双方项目的项目经理会谈，有资历的项目经理将决定项目如何进行
第9题
A、认识问题、探索解决方案、决策和实施、评价解决方案 B、认识问题、探索解决方案、评价解决方案、决策和实施 C、探索解决方案、认识问题、评价解决方案、决策和实施 D、探索解决方案、认识问题、决策和实施、评价解决方案
