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第5题
A、A.当遇到危险情况时（火灾、盗窃、不良分子骚扰及其他不正常状态），现场服务人员必须挺身而出。首先保护顾客的人身和财务安全；在立即报告上级的同时，组织疏导顾客。不得擅自脱离岗位。 B、B.一旦发生人身事故，及时向事故发生前后在现场的顾客收集情况，留下姓名、地址、电话号码等，以备取证；同时及时救护并联系送往附近医院。 C、C.在工作场所拾到顾客财务应及时上交店长，并积极协助查找失主。不得将拾到的顾客财务归为己有。 D、D.对于顾客丢失的财务，超过三个月无人认领的情况下，可以自行处理。
第7题
A、A.员工在从事电力安全生产有关的工作过程中，发生人身伤亡（含生产性急性中毒造成的人身伤亡）的 B、B.员工在从事电力安全生产有关的工作中，发生企业负有同等以上责任的交通事故，造成人员伤亡的 C、C.在电力生产区域内，外单位人员从事与电力安全生产有关的工作过程中，发生企业负有责任的人身伤亡（含生产性急性中毒造成的人身伤亡）的 D、D.员工在下班回家过程中发生人身伤亡的
第8题
A、伤亡人员和有关人员的单位、姓名、性别、年龄、文化程度、健康状况、工种、技术等级、工龄、本工种工龄等，安全教育记录，过去事故记录，违章违纪情况等。 B、事故前工作内容、开始时间、许可情况、作业程序、作业时的行为及位臵、事故发生经过、现场救护情况。 C、伤亡人员的直接领导的事故记录 D、事故场所周围环境情况
