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【简答题】

请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？

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第1题

[] 请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？

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第2题

[简答题] 前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。

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第3题

[简答题] 前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。

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第4题

[] 一位每天准时用早餐的游客没来吃早饭，由于该客人住单人间，而且有早晨外出散步的习惯，所以地陪小王并没有没在意。当大家都用完餐时小王还没见此客人，于是小王开始给客人房间打电话，但没人接，于是他马上赶到客房，向客房服务员询问情况，楼层服务员说没见人外出。小王请服务员打开门，发现该游客已死在床上，吓得跑到前厅，惊恐地告诉大家该游客死亡的消息，决定取消当天的游览活动，并打电话向地接社报告消息，请领导前来处理。然后在前厅紧张地等待领导。请指出小王在哪些方面做得不妥？

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第5题

[单选题] （）是前厅的首要任务。

A、销售客房商品 B、调度饭店业务 C、协调对客服务 D、提供前厅系列服务

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第6题

[单选题] 前厅部的首要功能是（）

A、销售客房商品 B、调度饭店业务 C、提高前厅服务 D、处理客人帐目

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第7题

[单选题] 饭店的客房服务形式主要有（）和房务中心两种。

A、前厅服务台 B、总服务台 C、楼层服务台 D、客房服务台

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第8题

[单选题] （）是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。

A、前厅部 B、餐饮部 C、客房部 D、营销部

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第9题

[判断题] 客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。

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