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【单选题】

避免感情用事，最好的办法就是（）。

A、准备工作就是应对措施

B、站在顾客的角度上处理

C、把自己假想成为第三者

D、对顾客的投诉抱着比较欢迎的态度

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第1题

[] 用事实说话就是坚持新闻的客观性避免倾向性。这种说法正确吗？谈谈你的看法。

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第2题

[判断题] 由于亲子间的血缘关系，父母和子女之间关系极为亲密，亲情使得亲子之间相处容易情绪化，处理问题缺乏理智，感情用事。

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第3题

[] 分裂性人格障碍的特点是（）

A、A.阵发式感情爆发并伴有明显冲动行为 B、B.过分感情用事或以夸张言行吸引他人 C、C.观念、行为、外貌装饰奇特，情感冷淡 D、D.猜疑、偏执

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第4题

[单选题] 为加深营销员与顾客间的关系，增进感情和友谊，最好的办法就是多多接触，所以营销员要拿出相当的时间进行（）

A、回访 B、联络 C、建立友谊 D、调研

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第5题

[单选题] 胆汁质的人通常表现出来的特征不包含下列哪一项？（）

A、感情用事 B、热情 C、坚毅 D、富于挑战

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第6题

[单选题] 在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。

A、阳光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、红色社交

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第7题

[简答题] 秦军压境，赵国危险，唯有向齐国求救，可是赵太后感情用事，不舍得幼子去当人质，群臣默然，有一位退休的老臣听说后，上殿同太后闲聊，娓娓话语中，太后豁然开朗。请问这位老臣是谁？

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第8题

[多选题] 人格的次元因素包括（）。

A、适应与焦虑性 B、内向与外向性 C、感情用事与安祥机警性 D、怯懦与果断性

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第9题

[单选题] 接受忠告的正确反应是（）。

A、以烦躁的倾听 B、尽量把责任推给别人 C、应辩解说：“那是因为……” D、切勿感情用事

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