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【多选题】

保险营销的特点包括（）

A、保险营销的挑战性

B、保险营销应特别注意推销

C、保险营销是一种理念

D、保险营销适用于价格竞争

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第1题

[单选题] 人身保险的无形性、非渴求性等特征使得人身保险营销具有自身的特点，这些特点主要体现在（）。①主动性营销②被动性营销③以人为本的营销④以产品为基础的营销⑤重视关系营销

A、①③⑤ B、②③⑤ C、①④⑤ D、②④⑤

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第2题

[] 在我国，保险代理从业人员的种类包括（）

A、A.保险代理展业人员和保险营销员 B、B.保险代理承保人员和保险营销员 C、C.保险代理业务人员和保险营销员 D、D.保险代理理赔人员和保险营销员

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第3题

[单选题] 人身保险营销环境是指那些直接和间接营销保险公司营销活动的内部和外部环境因素的总和，这些环境因素不仅包括人口、经济、政治、技术、社会文化等基础环境因素，还包括竞争者、投资者等行业环境因素，以及保险公司的人、才、物等内部环境因素。保险市场营销就是要把外部环境和内部环境结合起来，取得动态平衡。纵观影响人身保险的发展过程，影响人身保险营销的环境因素一直处于不断变化过程中。根据对我国人身保险营销环境的了解，当前营销环境呈现的变化趋势不包括（）。

A、环境因素呈现外界化趋势 B、环境因素的主次位置发生变化 C、环境因素可控性质发生变化 D、环境因素呈现单一内部化趋势

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第4题

[判断题] 一个完整而成熟的人身保险营销计划，通常包括计划纲要、营销环境分析、营销目标、营销策略、具体行动方案、营销预测、营销活动控制等七个方面。

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第5题

[单选题] 人身保险营销环境是指那些直接和间接营销保险公司营销活动的内部和外部环境因素的总和，这些环境因素不仅包括人口、经济、政治、技术、社会文化等基础环境因素，还包括竞争者、投资者等行业环境因素，以及保险公司的人、才、物等内部环境因素。保险市场营销就是要把外部环境和内部环境结合起来，取得动态平衡。纵观影响人身保险的发展过程，影响人身保险营销的环境因素一直处于不断变化过程中。竞争环境是影响保险公司生存和发展的重要外部环境，这主要体现在（）： ①市场结构； ②竞争者； ③替代品状况； ④经济周期； ⑤营销中介。

A、①②③ B、②③④ C、②④⑤ D、①③⑤

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第6题

[单选题] 1992年友邦将寿险营销员制度引入国内，带动了保险业的发展；但近年来个人保险代理人渠道在扩张中效率不断下降。2006年下半年始，营销员人数以年平均近45万人的速度增长；但人均产能不断下降，个人保险代理人渠道的保费占比下降，同时还伴随着销售误导等问题。个人保险代理人渠道的优势主要包括（）。 ①展业活动积极主动，符合保险营销是主动性营销的特点 ②能够与消费者进行面对面的直接沟通，促进交易的达成 ③能够为消费者提供个性化、专业化的产品和服务 ④个人代理人的展业欲望较强，有助于公司拓展业务 ⑤营销员和公司之间的关系特征有助于降低保险公司的运营成本

A、①②③④ B、①②③⑤ C、①②④⑤ D、①②③④⑤

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第7题

[单选题] 人身保险营销环境是指那些直接和间接营销保险公司营销活动的内部和外部环境因素的总和，这些环境因素不仅包括人口、经济、政治、技术、社会文化等基础环境因素，还包括竞争者、投资者等行业环境因素，以及保险公司的人、才、物等内部环境因素。保险市场营销就是要把外部环境和内部环境结合起来，取得动态平衡。纵观影响人身保险的发展过程，影响人身保险营销的环境因素一直处于不断变化过程中。通货膨胀是重要的经济环境因素，下列关于通货膨胀对保险公司的影响的陈述中，错误的是（）。

A、高通货膨胀时，保险公司往往处于竞争劣势 B、通货膨胀可能导致新增保费收入大大减少 C、通货膨胀可能会导致保险公司陷入流动性危机 D、期限较短的保险产品更容易受通货膨胀的影响

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第8题

[判断题] 电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品，可按一定比例回访。

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第9题

[单选题] 保险营销员向所属保险公司申请领取《展业证》，应当提交下列材料不包括（）。

A、《保险营销员展业证申请表》 B、身份证明文件复印件 C、学历证书复印件 D、《保险营销员培训证书》复印件

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