A、掌握公共电话网、基础数据网、计算机网络、IP网、传输网络等相关基础知识 B、掌握业务开通、调测流程，熟悉客户终端设备的安装和使用方法，掌握业务开通、调测中所用仪表的使用方法 C、具有一定的故障判断、定位和处理能力 D、掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识，并能有效地将这些知识应用于实际工作中
A、回路有故障 B、积聚灰尘 C、导线绝缘损坏 D、有短路现象
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