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【单选题】

列车售货员在折返站私上商品，从中牟利，谋私金额达到1500元，构成服务质量（）。

A、重大问题

B、严重问题

C、不良反映

D、一般问题

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第1题

[] 检查组在某次列车上检查时发现一名售货员私上商品，从中牟利，谋私金额达到500元，构成服务质量（）。

A、A.重大问题 B、B.严重问题 C、C.一般问题 D、D.不良反映

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第2题

[判断题] 列车终到时，售货员应办理好商品、食品、容器交接，做到手续清楚，备品齐全。

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第3题

[判断题] 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，客运人员、站台售货员、运转值班员、值勤民警等应在站台上列队迎送。（）

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第4题

[判断题] 列车售货员私自进货、私自定价、雇佣帮工上车售货等行为属于违规经营。

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第5题

[多选题] 下列哪些行为属于违规经营？（）

A、列车餐车开办夜宵等不按标准提供服务 B、餐车、售货人员私上商品、餐料 C、不按规定公示收费依据、标准 D、站车出售假冒伪劣商品

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第6题

[判断题] 一般来说在销售某种商品时，售货员的努力程度与客户的忠诚度成反向关系。

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第7题

[判断题] 售货员展示商品时，应该把各种规格的商品同时放在顾客面前。

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第8题

[判断题] 售货员展示商品时，应该把各种规格的商品同时放在顾客面前。

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第9题

[简答题] 2004年“五一”，王某进城看到百货公司鞋帽柜台有一双标价为98元的旅游鞋，商品名称、产地、品质、规格等均未标出，王某问售货员：“这鞋是真皮的吗？”售货员没有回答，问第二次，还是没有回答，某火了，大着嗓门问了第三次：“这鞋是真皮的？”售货员一听也火了：“你喊什么，买就付钱。”王某心想：“这鞋这么贵，应是真皮的。”于是。王某掏钱买了这双旅游鞋，回家才发现是仿皮的。第二天，王某进城退鞋，找到昨天那卖鞋的营业员，说明来意。售货员一口拒绝：“你自己挑的鞋，明码标价出了门一概不退。”双方为此吵了起来。百货公司是否应承担赔偿责任？

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