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【单项选择题】

检查组在某次列车上检查时发现一名售货员私上商品，从中牟利，谋私金额达到500元，构成服务质量（）。

A、A.重大问题

B、B.严重问题

C、C.一般问题

D、D.不良反映

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第1题

[判断题] 检查组检查某次列车，查出一餐车人员私带香烟80条，定为服务质量不良反映。

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第2题

[单选题] 为了防止售货员销售2元矿泉水应付检查问题，段规定售货车内2元矿泉水不得少于（）瓶。

A、2瓶 B、5瓶 C、15瓶 D、10瓶

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第3题

[判断题] 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，客运人员、站台售货员、运转值班员、值勤民警等应在站台上列队迎送。（）

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第4题

[判断题] 列车售货员私自进货、私自定价、雇佣帮工上车售货等行为属于违规经营。

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第5题

[单选题] 一名顾客到水果店买苹果，售货员硬把瘦小的梨也搭配给顾客，售货员的行为违背了市场交易的（）。

A、平等原则 B、自愿原则 C、公平原则 D、诚实信用原则

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第6题

[单选题] 检查组在某次列车3号车厢行李架上查获乘务员私带香烟10条，构成服务质量（）。

A、重大问题 B、严重问题 C、一般问题 D、不良反映

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第7题

[单选题] 检查组在某次列车宿营车铺位下查获乘务员私带香烟100条，构成服务质量（）。

A、严重问题 B、重大问题 C、一般问题 D、不良反映

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第8题

[单选题] 一路风检查组在某次列车3号车厢乘务室内查获乘务员私带香烟80条，定为（　）路风事件。

A、重大路风事件 B、严重路风事件 C、一般路风事件 D、路风不良反映

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第9题

[简答题] 2004年“五一”，王某进城看到百货公司鞋帽柜台有一双标价为98元的旅游鞋，商品名称、产地、品质、规格等均未标出，王某问售货员：“这鞋是真皮的吗？”售货员没有回答，问第二次，还是没有回答，某火了，大着嗓门问了第三次：“这鞋是真皮的？”售货员一听也火了：“你喊什么，买就付钱。”王某心想：“这鞋这么贵，应是真皮的。”于是。王某掏钱买了这双旅游鞋，回家才发现是仿皮的。第二天，王某进城退鞋，找到昨天那卖鞋的营业员，说明来意。售货员一口拒绝：“你自己挑的鞋，明码标价出了门一概不退。”双方为此吵了起来。百货公司是否应承担赔偿责任？

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