A、文明接待,不得刁难、歧视信访人 B、按照信访工作的处理程序,及时、依法、公正处理信访事项,不得扣压信访材料,不得敷衍塞责、推诿拖延 C、遵守工作纪律,严禁徇私舞弊,不得接受信访人请客送礼,不得收受贿赂 D、依法答复信访人对有关信访事项办理结果的查询,包括国家秘密、商业秘密、个人隐私等
A、A、设区的市级、县级人民政府及其工作部门,乡、镇人民政府应当建立行政机关负责人信访接待日制度,由行政机关负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项 B、B、县级以上地方人民政府应当充分利用现有政务信息网络资源,建立或者确定本*行政区域的信访信息系统,并与上级人民政府、政府有关部门、下级人民政府的信访信息系统实现互联互通 C、C、设区的市、县两级人民政府可以根据信访工作的实际需要,建立政府主导、社会参与、有利于迅速解决纠纷的工作机制 D、D、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规,不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利,自觉维护社会公共秩序和信访秩序,不得有在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集,围堵、冲击国家机关,拦截公务车辆,或者堵塞、阻断交通的行为 E、E、信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的,按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,直接转送有权处理的行政机关,并抄送下一级人民政府信访工作机构
A、A、依照法定的方式和程序提出信访事项 B、B、提出的信访事项客观真实,对提供材料的真实性负责,不得捏造、歪曲事实,不得诽谤、诬告陷害他人 C、C、由国家机关对信访事项进行调查、核实和处理,信访人可以不予配合 D、D、法律、法规规定的其他义务