A、平易近人
B、主动
C、热情
D、礼貌
A、客房服务中心当班文员 B、客房部领班 C、客房部经理 D、客房服务人员
A、客房是饭店服务的基本设施 B、客房服务是饭店销售的主要产品之一 C、客房服务质量是饭店服务质量的体现 D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
A、客房服务中心 B、客房楼面 C、公共区域 D、布件房 E、洗衣房
A、服务员 B、领班 C、主管 D、客房部经理
A、生产客房商品 B、创造优雅环境 C、提供棉织品 D、提供饮食服务
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