【单项选择题】
对组织的正确理解是（）
A、A.看成是机构
B、B.看成是形态
C、C.看成是团队
查看正确答案A、对社会组织而言，服务就是为了其他组织或个人的某种利益或需要提供支持或帮助 B、服务能否做好，取决于你对服务的理解深度 C、服务的构成要素包括主体、客体和媒介 D、服务的客体是指服务的提供者
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第8题
A、组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望 B、顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向 C、各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益 D、将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果 E、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
第9题
A、增加对基础客户的理解、管理外部需求和改善组织间沟通 B、增加对基础客户的理解、改善预测过程的精度和改善组织间沟通 C、管理外部需求、改善预测过程的精度和改善组织间沟通 D、增加对基础客户的理解、管理外部需求和改善预测过程的精度
