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【判断题】

从破产用户分离出去的新用户,必须在偿清原破产用户电费和其他债务后,方可办理变更用电手续,否则,供电企业可按窃电处理。

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第4题

A、针对营业厅服务人员和客户经理发展入网用户及终端升级用户入网或更换终端时面对面辅导用户  B、入网用户使用辅导包括终端使用、掌厅/网厅自助服务、语音短信及漫游业务介绍、缴费途径、套餐资费政策、流量查询及开关操作、应用下载及安装、社会流行应用使用等;辅导应用原则上为社会排名前五位  C、辅导记录需系统内留痕,记录辅导时间、辅导方式(面对面辅导、电话辅导、短信辅导、其他)等  D、用户入网首月,需至少开展一次辅导  

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第7题

A、A.当用户发出任何命令后,系统必须1秒内将信息反馈给用户  B、B.即使网络失败情况下,火车票发售系统也必须能够成功地提交火车票  C、C.火车票发售系统机器外壳必须允许安装按钮以便增加不同票价  D、D.系统用户界面应该防止用户以错误顺序执行命令  

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第8题

A、个人用户和单位用户属性和行为相同  B、个人用户类中增加一个属性,则也必须用户类中增加同样属性  C、用户类是个人用户超类  D、用户类继承了个人用户类  

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