【问答题】
查看正确答案A、导游员讲解时内容的要适中 B、导游员讲解时声音的强弱要适中 C、导游员讲解时态势语言的使用要适中 D、导游员目光语的运用要适中
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第3题
A、导游员“游而不导”，懒散松懈 B、导游员讲解中适合旅游者的趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容 C、导游员为方便游客与国外游客兑换外汇 D、导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时，征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社
第4题
A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范 B、导游员讲解时层次清楚，生动形象，具有幽默感 C、某游客买了一大件物品，导游员主动协助其办理托运手续 D、一游客在游览中走失，导游员及时找回后并表示歉意
第9题
A、A.在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来 B、B.对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答 C、C.讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排 D、D.导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
