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【多选题】

《国家电网公司95598知识库管理规范》规定：根据信息来源，知识分为（）。

A、国家及公司总部范围

B、国网客服中心范围

C、省公司范围

D、地市、县供电企业范围

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第1题

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第2题

[简答题] 《国家电网公司95598知识库管理规范》中95598知识管理是指什么？

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第3题

[多选题] 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司和地市供电企业对（）等工单处理情况有异议时可提出申诉。

A、工单接派单、工单处理 B、停送电信息报送、知识库信息报送 C、工单业务类型 D、城乡标志、客户评价等

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第4题

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第5题

[判断题] 数据情报管理中知识管理的内容包括知识资源采集、知识资源提交、建立知识库和知识库维护。

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第6题

[判断题] 企业实施知识管理，努力营造软硬环境，也就是建立一个全局化的规范化的企业知识管理体系，其内容包括企业知识管理的创新组织、运行机制及企业知识库管理。

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第7题

[] 《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：95598业务申诉时以地市供电企业为单位向国网客服中心提出申诉。

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第8题

[] 《国家电网公司95598业务申诉管理规范》规定：不同类型的申诉应单独发起申诉工单。

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第9题

[] 决策支持系统“三部件结构”的三部件是（）。

A、A.人机交互系统+模型库管理系统+知识库管理系统 B、B.人机交互系统+数据库管理系统+知识库管理系统 C、C.人机交互系统+模型库管理系统+数据库管理系统 D、D.模型库管理系统+知识库管理系统+数据库管理系统

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