A、掌握一定的服务技巧，具有较强的与客户沟通、交流的能力 B、具有良好的职业道德、敬业精神和较高的职业素质 C、通过全行统一的零售柜员岗位资格考试，取得上岗证业务技能水平通过考核，达到总行规定的技术等级标准 D、熟练掌握有关制度规定、业务操作流程，具有一定的专业基础知识和英语基础
A、全面掌握业务操作技能 B、熟练操作有关机具设备 C、努力学业务、练技能 D、提高服务综合素质
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