【多选题】
计算机系统的故障的排除是一项非常复杂的工作，涉及的知识面也非常广泛，既要有一定的理论知识，又要有相当丰富的实践经验。排除计算机故障的基本原则有（）。
A、仔细观察
B、认真思考，先想后做
C、先硬后软
D、抓主要矛盾
查看正确答案A、安全立法 B、网络管理 C、病毒防治 D、信息管理
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