【多选题】
银行非财务业绩评价内容还包括（）。
A、银行计划
B、银行的技术
C、银行的人力资源开发
D、银行的市场份额
查看正确答案A、财务业绩评价不能直接计量财务结果的改善过程，非财务业绩评价可以计量财务结果的改善过程 B、财务业绩评价相比非财务业绩评价综合性强 C、财务业绩评价是短期的计量，非财务业绩评价可以计量公司的长期业绩 D、财务业绩评价相比非财务业绩评价数据不好获得
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第5题
A、A.反映企业盈利水平和能力的指标主要有毛利率和净利润率 B、B.股息率通常高于利息率 C、C.评价服务质量的非财务指标包括客户等待时间 D、D.评价服务质量的非财务指标包括客户数量
