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【单选题】

殡葬消费的求新心理主要适应（）客户。

A、老年

B、壮年

C、中年

D、青年

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第1题

[单选题] 殡葬消费心理主要包括（）心理、求新心理、求名心理等类型。

A、求快 B、求廉 C、从简 D、求实

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第2题

[单选题] 墓地管理员员向客户提供合理化建议的关键要掌握客户祭莫的（）需求，并能够针对客户的需求提供合理化建议。

A、消费 B、殡葬 C、心理 D、生理

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第3题

[] 在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。

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第4题

[单选题] 声望定价主要是利用消费者的（）心理而进行的定价。

A、求新 B、求便 C、求名 D、求美

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第5题

[] 客户主要通过（）向墓地管理单位咨询办理丧事事宜，预约客户所需的殡葬服务项目，反映客户对殡葬服务和殡葬用品的意见等，已经成为现代殡葬服务的特点之一。

A、A.电报 B、B.传真 C、C.电话 D、D.网络

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第6题

[判断题] 客户殡葬心理的炫耀心理是从众心理的表现，是指个人的观念与行为由于受到群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。

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第7题

[判断题] 用展示法展示基墓地的过程中，采取“用图片、模型说话”的宣传方式可加深客户对墓地全貌的印象并激发客户殡葬消费的欲望。

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第8题

[多选题] 游客在旅游中期阶段的心理主要有（）。

A、求新心理 B、懒散心理 C、求全心理 D、群体心理 E、求安全心理

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第9题

[判断题] 注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。

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