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【多选题】

柜面服务场所内布置规范的要求是()。

A、各类物品应按照使用频率区分为必用物品和非必用物品。必用物品定点定位放置,必要时加以标识,非必用物品应放在隐蔽位置,废弃物品应及时清除

B、保持服务场所内外环境整洁卫生,定期对环境和机具设备进行消毒处理

C、各种业务机具和客户自助设备配备齐全,合理摆放,定期进行维护保养,保证其正常运转

D、服务场所应根据业务需要配备大堂经理和客户叫号服务设施,以便合理分流客户,解答客户咨询

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第6题

A、服务过程应快速、灵活  B、公平公正对待每一游客  C、服务态度和谐,语言、操作规范  D、主动介绍菜名、特色及做法  

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第7题

A、首先应满足生产求并保证安全,便于操作检修,还应尽量节约材料和投资,并做到整齐美观  B、求是满足生产求并力求整齐美观  C、求是满足生产求和保证安全  D、求是满足生产求、节省费用、整齐美观  

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第8题

A、着装整齐  B、举止规范  C、语言文明  D、精神饱满  

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第9题

A、A.服务规范求  B、B.对服务中文化含量求  C、C.对服务项目多样性求  D、D.对服务便利性求  

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