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【判断题】

与客户交接钱物时，做到唱收唱付、轻拿轻放、不抛不扔。在给客户找钱时，应尽量付整钱，便于客户清点，没有整钱须付零钱时，应表示歉意。

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第1题

[多选题] 与客户交接钱物时应做到（）

A、唱收唱付 B、轻拿轻放 C、提醒客户自备零钱 D、不抛不扔

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第2题

[] 与客户交接钱物时应做到（）

A、A.唱收唱付 B、B.轻拿轻放 C、C.提醒客户自备零钱 D、D.不抛不扔

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第3题

[单选题] 电力营销服务时，与客户交接钱物时，应（），轻拿轻放，不抛不丢。

A、看清楚 B、唱收唱付 C、快速交接 D、不抛不丢

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第4题

[] 交接钱物时，要做到（）、不抛不弃。

A、A.当面交接 B、B.唱收唱付 C、C.统一存放 D、D.轻拿轻放

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第5题

[简答题] 当与用户发生现金、文件、票据、物品等交接时，如何进行唱收唱付？

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第6题

[] 收找货款要按财务制度的要求做到唱收唱付，当面交代清楚。避免差错。

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第7题

[多选题] 以下（）属于客户经理需遵守的基本服务规范。

A、与客户钱物交接时要唱收唱付 B、上岗时必须统一着装，佩带工号牌 C、握手要短暂，要微用力、微笑、注视对方 D、严格遵守首问负责制的相关规定

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第8题

[判断题] 收银员在收款过程中，必须唱收唱付，说好两句话。

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第9题

[] 《国家电网公司供电服务质量标准》规定：与客户交接物品时，应（），交接现金时唱收唱付。

A、A.双手递送 B、B.不抛不丢 C、C.四舍五入 D、D.取新舍旧

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