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提问人:网友 发布时间:
【多项选择题】

以下对服务宗旨描述正确的是()

A、A.尊重:耐心聆听,满意一百

B、B.理解:换位思考,真诚沟通

C、C.诚信:以诚为本,以信取信

D、D.专业:精益求精,持续超越

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第1题

A、信息服务是信息组织宗旨,是信息组织这个信息管理过程重要环节目标  B、信息存储是信息及其他信息组织成果空间组织  C、信息采集是信息组织前提  D、信息提示是核心,是信息高级组织  

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第2题

A、竭诚服务是银行业基本职业道德规范  B、是社会主义人与人新型关系在银行业务活动中具体体现和要求  C、是银行从业人员重要道德规范  D、全心全意为为客户和股东服务,是社会主义银行业宗旨  

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第3题

A、用户通过运维平台提交  B、用户通过服务台提交  C、是记录服务请求内容单子  D、是记录问题  

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第4题

A、公司宗旨旨在阐述公司长期战略意向  B、公司宗旨是进行目标性检验  C、公司宗旨是一致性检验  D、公司宗旨具体内容难以说明  

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第5题

A、通常由服务员为客人分切大块烤肉等  B、及时为客人递送餐盘等餐具  C、为客人提供介绍菜点服务  D、及时整理餐台,补充食品、餐用具  

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第6题

A、通常由服务员为客人分切大块烤肉等  B、及时为客人递送餐盘等餐具  C、为客人提供介绍菜点服务  D、及时整理餐台,补充食品、餐用具  

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第7题

A、要求做到"六声"服务  B、称谓要得体,学会使用敬语、问候语  C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊  D、掌握处理应急事件语言  

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第8题

A、要求做到‘六声’服务  B、称谓要得体,学会使用敬语、问候语  C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊  D、掌握处理应急事件语言  

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第9题

A、如果是返修顾客,须加快处理速度,开放当日预约或提供取送车服务  B、返修顾客,处理顺序与其他客户一样  C、于返修顾客,开放当日预约  D、返修情况要定期总结,不断改进  

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