A、营销成本最小的观念 B、"顾客第一"的观念 C、"顾客总是对的"的意识 D、"利润第一"的观念 E、"员工也是上帝"的思想
A、向其他顾客转动眼神，意识自己十分无奈，然后先处理这位着急的顾客 B、向这位顾客说明，自己十分愿意帮助他，但是必须按先后次序买单 C、向其他排队的顾客道歉，首先帮助这位顾客，然后再处理其他顾客 D、忽略这位顾客，继续按排队顺序处理顾客
A、A.CIS指的是企业识别系统，而CS指的是“企业形象” B、B.CIS指的是企业识别系统，而CS指的是“顾客满意” C、C.CIS的主体是公众，而CS的主体是企业 D、D.CIS的主体是企业，而CS的主体是公众
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